Política de Privacidad

1. PRESENTACIÓN

En Lunova Lab S.A.S. (en adelante “LUNOVA LAB” o “LA EMPRESA”) reconocemos que la privacidad de las personas es un derecho fundamental consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia. Por eso, adoptamos la presente Política de Privacidad con el propósito de informar de manera clara, transparente y accesible cómo recopilamos, almacenamos, usamos, circulamos y suprimimos los datos personales de quienes interactúan con nosotros: clientes, usuarios, proveedores, colaboradores, candidatos y demás personas naturales.

Esta Política aplica a todos los datos personales tratados por LUNOVA LAB a través de sus canales físicos, digitales, plataformas tecnológicas y cualquier otro medio disponible. Al facilitar sus datos a través de nuestros servicios, formularios, aplicaciones o sitios web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

3. MARCO LEGAL APLICABLE

La presente Política se fundamenta en el siguiente marco normativo de la República de Colombia:

• Constitución Política, Art. 15: Derecho a la intimidad, al buen nombre y al habeas data.
• Ley 1581 de 2012: Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 886 de 2014: Registro Nacional de Bases de Datos ante la SIC.
• Ley 1266 de 2008: Habeas data financiero y crediticio.
• Ley 527 de 1999: Comercio electrónico y firma digital.
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Circular 002 de 2015 SIC: Instrucciones sobre medidas de seguridad y reporte de incidentes.
• Resolución 76434 de 2012 SIC: Formulario de inscripción en el RNBD.

4. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad aplica a:

• Clientes y usuarios que adquieren o utilizan los productos y servicios de LUNOVA LAB.
• Visitantes de los sitios web, aplicaciones móviles y plataformas digitales de LA EMPRESA.
• Proveedores, aliados estratégicos y contratistas personas naturales.
• Colaboradores y ex colaboradores (empleados, contratistas, practicantes).
• Candidatos a procesos de selección de talento humano.
• Personas que se comunican con LUNOVA LAB a través de redes sociales, formularios de contacto, correo electrónico u otros canales.

Esta Política no aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros enlazados desde nuestras plataformas. LUNOVA LAB no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros.

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

LUNOVA LAB recopila únicamente los datos personales necesarios para las finalidades informadas. A continuación se detallan las categorías:

6. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?

LUNOVA LAB trata los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Cualquier nuevo uso de sus datos que no esté comprendido en las finalidades aquí descritas requerirá una nueva autorización por su parte.

7. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en alguna de las siguientes bases legales reconocidas por la Ley 1581 de 2012:

• Autorización del Titular: Su consentimiento libre, previo, expreso e informado constituye la base principal del tratamiento, en particular para finalidades de mercadeo y comunicaciones.
• Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es parte.
• Cumplimiento de obligación legal: El tratamiento es exigido por la ley colombiana (obligaciones tributarias, contables, laborales, etc.).
• Interés legítimo: El tratamiento responde a intereses legítimos de LUNOVA LAB, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Titular.
• Protección de intereses vitales: El tratamiento es necesario para proteger intereses vitales del Titular o de terceros.

8. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

LUNOVA LAB obtiene la autorización del Titular de manera previa, expresa e informada. Esta autorización puede manifestarse por los siguientes medios:

• Aceptación de casilla de verificación en formularios web o aplicaciones móviles.
• Firma de documento físico de autorización.
• Mensaje de correo electrónico con manifestación expresa.
• Conducta positiva inequívoca que permita inferir razonablemente el consentimiento (art. 7 Decreto 1377/2013), por ejemplo, la entrega voluntaria de datos a través de formularios con Aviso de Privacidad visible.

9. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

Como titular de datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012, los cuales puede ejercer de manera gratuita:

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS (PQRS)

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Los sitios web y aplicaciones de LUNOVA LAB utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos.

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento y análisis: Nos permiten medir el uso del sitio y mejorar su funcionamiento. Requieren su consentimiento.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, región, etc.). Requieren su consentimiento.
• Cookies de publicidad y mercadeo: Utilizadas para mostrar publicidad relevante. Requieren su consentimiento expreso.

Puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales no afectará su acceso al contenido público.

12. ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS?

LUNOVA LAB no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales. Compartimos sus datos única y exclusivamente en los siguientes casos:

13. RETENCIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS

Sus datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación, o el que exija la ley, lo que resulte mayor:

Transcurrido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irrecuperable.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LUNOVA LAB implementa medidas técnicas, organizativas y jurídicas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Entre estas medidas se encuentran:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (TLS 1.2+, AES-256).
• Control de acceso basado en roles (RBAC) y autenticación multifactor (MFA).
• Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad (pentesting).
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad y de continuidad del negocio.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y terceros que acceden a datos.
• Capacitación continua en protección de datos y ciberseguridad.
• Destrucción segura de soportes físicos y digitales al vencimiento del plazo de retención.

15. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

LUNOVA LAB reconoce la protección prevalente de los derechos de los niños, niñas y adolescentes. Por ello:

• Los datos de menores de 14 años solo serán tratados con autorización del representante legal.
• Los datos de adolescentes entre 14 y 18 años podrán tratarse con su propio consentimiento, salvo que sean datos sensibles, caso en el cual se requerirá autorización del representante legal.
• LUNOVA LAB no destina sus productos o servicios principales a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a suprimirlos de forma inmediata.
• En todo caso, se aplicará lo dispuesto en la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia) y los tratados internacionales ratificados por Colombia.

16. REDES SOCIALES Y CANALES DIGITALES

LUNOVA LAB mantiene presencia en redes sociales (LinkedIn, Instagram, X/Twitter, entre otras). Al interactuar con nuestras cuentas, tenga en cuenta que:

• Las plataformas de redes sociales son responsables de sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas.
• Los mensajes directos, comentarios y publicaciones que nos envíe podrán ser tratados para gestionar su solicitud o consulta.
• No publicamos información personal de usuarios en nuestros perfiles sin su autorización expresa.

17. COMUNICACIONES COMERCIALES Y OPCIÓN DE BAJA

Si ha autorizado el envío de comunicaciones comerciales, LUNOVA LAB podrá enviarle correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones sobre productos, servicios, eventos y promociones.

Puede cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento a través de:

• El enlace “Darse de baja” incluido en cualquier comunicación electrónica.
• Correo a privacidad@lunovalab.co indicando su solicitud de exclusión.

La baja del listado de comunicaciones comerciales no implica la eliminación de sus datos de nuestras bases cuando exista otro fundamento legal para su conservación.

18. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

LUNOVA LAB se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se produzcan cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web con una antelación mínima de diez (10) días hábiles antes de su entrada en vigor. El uso continuo de nuestros servicios después de la notificación constituirá aceptación de los cambios, salvo que manifieste su oposición dentro del plazo indicado.

La versión siempre vigente de esta Política estará disponible en www.lunovalab.co/privacidad.

19. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

LUNOVA LAB ha designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) responsable de supervisar el cumplimiento de esta Política y atender las consultas de los Titulares:

20. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad fue adoptada por Lunova Lab S.A.S. el 12 de diciembre de 2025 y entra en vigor a partir de su publicación, con vigencia indefinida. Deroga cualquier política de privacidad o aviso de privacidad anterior emitido por LA EMPRESA.

Las bases de datos administradas por LUNOVA LAB se encuentran registradas o en proceso de registro ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme al Decreto 886 de 2014.